Le regole dell'e-commerce

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Categoria: Normative

1 - PER CONTRATTO DI COMPRAVENDITA ONLINE si intende il contratto a distanza avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un fornitore: Edizioni Radio Spada, e un consumatore, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore. Tutti i contratti saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del consumatore cliente al sito internet corrispondente all'indirizzo www.edizioniradiospada.com, ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l'acquisto del bene.

Per consumatore s'intende la persona fisica o giuridica che acquista beni e servizi per scopi non direttamente riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Qui di seguito si riportano le condizioni di vendita che rimarranno efficaci finché non verranno variate dal fornitore. Le eventuali modifiche alle condizioni di vendita saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul sito internet www.edizioniradiospada.com e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento in poi.

2 - PREZZI DI VENDITA E MODALITA’ DI ACQUISTO
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti all'interno del sito internet www.edizioniradiospada.com, costituiscono offerta al pubblico, ai sensi dell'art. 1336 c.c.

Sono comprensivi di IVA (al 4%, adempiuta dall'Editore); le spese di trasporto sono indicate nell'apposita pagina all'interno del sito, che il cliente avrà cura di visionare prima di confermare l'acquisto. Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l'esatta compilazione ed il consenso all'acquisto manifestato tramite l'adesione data "online". Il cliente paga la merce ordinata utilizzando le modalità di pagamento indicate nella procedura.

3 - ESECUZIONE DEL CONTRATTO E MODALITÀ DI CONSEGNA
Edizioni Radio Spada provvederà a far recapitare ai clienti i prodotti ordinati, con le modalità di cui al precedente articolo, mediante Poste Italiane o mediante Corrieri. In caso di assenza del destinatario al momento della consegna verrà lasciato un avviso ed il cliente dovrà provvedere personalmente a contattare nel più breve tempo possibile il corriere o spedizioniere onde concordare le modalità di consegna. I tempi dell'invio, che non supereranno mai, in ogni caso, quelli previsti dall'art. 6 Decr. Legisl. 185/1999 (30 giorni data ordine), possono variare dal giorno stesso dell'ordine ad un massimo di sette giorni lavorativi, sempre nel caso di prodotti presenti in magazzino. Nessuna responsabilità potrà però essere attribuita al fornitore per ritardata o mancata consegna imputabile a forza maggiore o a caso fortuito.

4 - DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Il cliente potrà acquistare i prodotti indicati nel catalogo elettronico di www.edizioniradiospada.com. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il sistema informatico accetterà comunque l'acquisto e renderà noto all'acquirente se detto prodotto sarà o meno disponibile in futuro ed il tempo previsto per l'approvvigionamento nel caso superasse la disponibilità reale. I prodotti non più disponibili sono contrassegnati da una apposita "bandierina".

5 - RESPONSABILITÀ 
Edizioni Radio Spada non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri eventi simili che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. 
Edizioni Radio Spada non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto. 
Edizioni Radio Spada non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto, da parte di terzi, delle carte di credito eventualmente utilizzate all'atto del pagamento dei prodotti acquistati. Edizioni Radio Spada, infatti, in nessun momento della procedura d'acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell'acquirente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente a PayPal, gestore del servizio.

6 - GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA 
Edizioni Radio Spada commercializza prodotti di elevato livello qualitativo, per i quali offre la garanzia fornita dal produttore della merce stessa. 
Edizioni Radio Spada mette a disposizione un numero telefonico di Assistenza al cliente: 366.2949035.

7 - OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE 
Il consumatore si impegna, una volta conclusa la procedura d'acquisto "online", a provvedere alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Decr. Leg. n° 185/1999. 7.1 È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona. Edizioni Radio Spada si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori.

8 - DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrente per i beni dal giorno del loro ricevimento. Il recesso dovrà essere manifestato mediante l'invio nel predetto termine di giorni 14 di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Edizioni Radio Spada, via Matteotti, 30 - 22072 Cermenate (CO).

Entro lo stesso termine può essere anche inviato un telegramma, al quale dovrà seguire entro 48 ore la suindicata lettera raccomandata con avviso di ricevimento a conferma del manifestato recesso. Entro il sopraindicato termine di giorni 14 dovranno essere restituiti a Edizioni Radio Spada tutti i beni acquistati, senza alcuna mancanza. Le spese di restituzione saranno a carico del cliente. Una volta ricevuta la merce, Edizioni Radio Spada provvederà all'inoltro dell'intero importo versato dal consumatore, entro il termine di trenta giorni. Qualora il detto importo sia stato pagato mediante carta di credito, Edizioni Radio Spada provvederà ad accreditare la medesima somma, tramite l'istituto di emissione, alla carta del consumatore, detratte le spese sostenute per la transazione della vendita. Qualora il detto importo sia invece stato pagato in contrassegno, Edizioni Radio Spada provvederà ad accreditare la medesima somma tramite bonifico bancario alle coordinate che il cliente fornirà.

9 - AUTORIZZAZIONI PER PAGAMENTI CON PAYPAL
Compilando l'apposito spazio, presente sul sito web, il cliente autorizza Edizioni Radio Spada ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, ed ad addebitare sul proprio conto corrente in favore di Edizioni Radio Spada l'importo totale evidenziato quale costo dell'acquisto effettuato "online". Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata a PayPal che è titolare e gestore del servizio di pagamento "online". Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso, così come illustrato al punto 8 delle presenti condizioni generali, l'importo da rimborsare sarà accreditato sulla medesima carta di credito.

10 - RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA 
Edizioni Radio Spada ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta. Le obbligazioni assunte dal cliente di cui al punto 7 , nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi di cui al punto 2, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per la Edizioni Radio Spada di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.

11 - CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI 
I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all'uopo per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell'ambito di tale finalità. L'interessato gode dei diritti di cui all'art.13 L.675/1996, e cioè:

• di chiedere conferma della esistenza dei propri dati personali;
• di conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento;
• di ottenerne l'aggiornamento, la rettifica e la integrazione;
• di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito;
• di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva.

12 - GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE 
Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d'acquisto stipulati "on line" tramite il sito web www.edizioniradiospada.com è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del decreto legislativo n° 50 del 15.1.1992 e del decreto legislativo n° 185 del 22.5.1999. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore se ubicato nel territorio dello Stato Italiano; per tutti gli altri clienti si conviene che ogni controversia sarà di competenza del foro di Milano.

13 - RESI E RECLAMI
Se un prodotto ordinato non soddisfa pienamente, è possibile usufruire del Diritto di Recesso (vedi punto 8 di Termini e Condizioni) che, entro 14 giorni dalla data di acquisto, dà diritto alla restituzione della merce. Edizioni Radio Spada provvederà, previo controllo dell'integrità della merce venduta, alla restituzione dell'importo versato per l'acquisto. Se il pagamento dell'ordine era stato effettuato con carta di credito, Edizioni Radio Spada provvederà al versamento sulla stessa dell'importo dovuto, detratte le spese sostenute per la transazione della vendita. 

Per reclami generali o consigli, è sempre attiva l'Assistenza Clienti (366.2949035).

14 - SICUREZZA DEI PAGAMENTI
Per garantire la più totale sicurezza al cliente che decide di acquistare prodotti dal negozio on-line con carta di credito, Edizioni Radio Spada utilizza il sistema di pagamento PayPal. I dati della carta di credito vengono inseriti direttamente su un server sicuro di PayPal con crittografia SSL, e non vengono memorizzati sul server di Edizioni Radio Spada. Nessuno, oltre a Pay Pal può venire a conoscenza dei dati della carta di credito. Il cliente di Edizioni Radio Spada non dovrà dotarsi di alcun certificato di autenticazione ma potrà semplicemente utilizzare un browser standard. Il servizio di pagamento PayPal, nella parte che riguarda la verifica della carta di credito e la risposta dai circuiti internazionali, utilizza lo stesso sistema utilizzato dai P.O.S. reali e quindi ampiamente collaudato a garanzia di una continuità del servizio secondo gli standard di mercato. Nel momento in cui il cliente decide di inoltrare l'ordine, alla pressione del bottone "PROCEDI NELL'ORDINE" viene redirezionato alla pagina di pagamento residente sul server sicuro di PayPal. In questa pagina troverà l'apposito modulo dove dovrà inserire i dati della propria Carta di Credito. L'inserimento dei dati avviene in modalità sicura con una totale garanzia per l'acquirente. PayPal raccoglie i dati relativi alla transazione (dati della carta e importo) e li inserisce nei circuiti autorizzativi internazionali, con le stesse modalità delle transazioni effettuate presso i P.O.S. fisici. Attraverso tali circuiti viene raggiunto l'Istituto che ha emesso la carta, il quale fornisce un esito positivo o negativo alla richiesta d'autorizzazione, comunicandolo a PayPal che redirige quindi il cliente al sito di commercio elettronico di Edizioni Radio Spada con la conferma o meno del pagamento. Durante questa fase viene soltanto effettuato un controllo sulla carta di credito: la transazione si concluderà finanziarmente entro 20gg. dalla data dell'ordine.

 15 - MODALITA' DI PAGAMENTO, TEMPI DI CONSEGNA E SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione SONO COMPRENSIVE DI IVA (al 22%) e possono variare in relazione alla località, al peso e al volume del pacco, ma sono comunque sempre evidenziate in sede d'ordine e durante la procedura di acquisto (eventualmente, nel caso sia scelta la spedizione a mezzo Corriere, sono esposte in preventivo via email al cliente).

Associazione Edizioni Radio Spada mette a disposizione dell'acquirente le seguenti tipologie di pagamento.

• PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO TRAMITE IL SISTEMA DI PAGAMENTO PAYPAL. 
• Ricarica POSTEPAY sulla carta numero 5333171091336749, intestata a ILARIA PISA, CF: PSILRI87E70D969F
• BONIFICO BANCARIO. L'importo deve essere versato utilizzando le seguenti coordinate bancarie, specificando nella causale il numero dell'ordine

Beneficiario:
ASSOCIAZIONE EDIZIONI RADIO SPADA

Codice IBAN: IT62B0311151150000000000283

Gruppo UBI Banca 

IMPORTANTE
Durante la procedura di acquisto viene chiesto al cliente di compilare un apposito modulo elettronico di login, dove specificare USERNAME e PASSWORD che saranno utilizzate tutte le volte che si procederà ad un acquisto. Tuttavia, la registrazione non è necessaria al perfezionamento dell'acquisto.

16 - TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Nel rispetto della legge n.675 del 31 dicembre 1996 sul trattamento dei dati personali, Edizioni Radio Spada considera strettamente confidenziali le informazioni raccolte. I dati personali vengono raccolti al fine di registrare l'utente per fornirgli servizi personalizzati e per consentirgli l'ordine e l'acquisto dei prodotti.

L'utilizzo delle informazioni personali si limiterà al solo fine per il quale sono state fornite.

Edizioni Radio Spada si impegna a non diffondere o vendere le informazioni personali a scopo promozionale. Si veda il punto 11.

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